이번주 B2B 인사이트

1. B2B 마케팅 뉴스 | 퍼플렉시티가 크롬을 인수한다고?
2. B2B 글로벌 뉴스 | 세계화에서 보호무역 시대로
3. 변화무쌍한 흐름 속 위기를 기회로 만들 ‘우리 회사 더 잘 알기’ - SWOT 분석

{{고객.이름}}님은 요즘 어떤 AI 툴을 주로 사용하고 계신가요? 보편적인 업무에 강한 ChatGPT, 글쓰기, 코딩에 특화된 Claude, 웹 검색에 최적화된 Perplexity까지… 다양한 AI 툴이 이미 우리 일상과 업무에 스며들고 있음을 느끼는 요즘이죠.

🟡 LLM AI(Large Language Model AI): 사람처럼 텍스트를 이해하고 생성하는 AI

지난 12일(현지시각), AI 스타트업 Perplexity가 구글에 345억 달러(약 48조 원) 규모로 크롬 인수를 제안했다는 사실이 알려지면서 업계가 크게 술렁였어요. 사실 미국 연방법원은 2023년부터 구글이 검색 엔진 시장을 독점했다고 보고, 그 해결책으로 ‘크롬 브라우저 매각’을 포함한 구조적 개편을 검토하고 있는 상황이에요. 이번 Perplexity의 제안도 그 연장선상에서 나왔고요.

물론 인수가 현실화될 가능성은 낮다고 해요. 실제로 인수가 이루어지려면 규제 당국에서 구글의 검색 시장 독점 문제를 공식 인정하고 크롬 매각 명령을 내려야 하는데, 구글은 이미 이에 대해 강력히 항소할 방침을 밝혔기 때문이에요.

하지만 크롬의 인수 여부와 관계 없이 한 가지 분명해진 것이 있어요. AI 기업들이 단순한 기술 경쟁을 넘어, 기존의 인프라를 적극적으로 활용해 시장 점유율을 넓히려 하고 있다는 점이에요. 이런 흐름이 가속화되면 앞으로 고객들은 검색결과 페이지 대신 AI가 요약하고 추천한 리스트를 우선적으로 접하게 될 가능성이 커요. 이미 이런 변화는 구글의 AI Overview를 통해서 시작되고 있기도 하고요.

당연히 B2B 마케팅 환경도 크게 달라질 수밖에 없어요. 기존의 SEO(Search Engine Optimization)나 검색 광고만으로는 고객에게 발견되기 점점 어려워지기 때문이에요.

이제 경쟁의 핵심은 “AI가 어떤 데이터를 학습하고 어떤 브랜드를 추천하는가”에 달려 있어요. 그래서 최근에는 많은 B2B 기업들이 AEO(AI Engine Optimization), GEO(Generative Engine Optimization) 같은 새로운 최적화 전략에 주목하고 있고요.

💡 SEO vs AEO vs GEO 뭐가 다른건데?

• SEO (Search Engine Optimization) 검색엔진 최적화: 검색 결과 페이지(SERP) 안에서 콘텐츠가 상위에 노출되도록 키워드, 메타 태그, 백링크 등을 최적화하는 전략입니다.
  → 구글에 “CRM 도입 사례”를 검색했을 때 세일즈맵 블로그 글이 첫 페이지에 노출되는 경우
  
  
• AEO (Answer Engine Optimization) 답변 엔진 최적화: 구글 AI Overview, 네이버 AI 브리핑 등 AI 검색에서 답변을 제공할 때 우리 콘텐츠를 출처로 사용하도록 최적화하는 전략입니다.
  → “CRM 추천” 검색 시 AI 요약 답변에 세일즈맵 콘텐츠가 출처로 잡히는 경우
  
  
• GEO (Generative Engine Optimization) 생성형 엔진 최적화: 생성형 AI가 답변을 직접 생성할 때 맥락 기반으로 브랜드를 추천할 수 있게 학습과 콘텐츠를 준비하는 전략입니다.
  → ChatGPT, Claude 등에 “국내 B2B CRM 추천해줘”라고 물었을 때 세일즈맵이 추천 목록에 포함되는 경우

요즘 글로벌 무역 환경이 세계화에서 보호무역으로 빠르게 전환되고 있다는 소식을 들어보셨을 거예요.

과거 세계화 흐름 속에서는 무역 장벽이 낮아지고, 기업들이 더 저렴한 인건비와 효율적인 생산 거점을 찾아 자유롭게 이동했어요. 가격 경쟁력과 효율성이 가장 중요한 기준이었기 때문에, “어디서 만들든 싸고 빠르면 된다”는 논리가 지배적이었죠. 하지만 지금은 상황이 달라졌어요. 세계적으로 보호무역 기조가 전면에 나타나고 있거든요. 각국 정부가 자국 산업을 보호하기 위해 관세를 올리고, 특정 품목의 수출을 제한하고, 자국 기업에 보조금을 주는 등 공급망이 국가의 정책에 크게 좌우되는 시대가 된 건데요. 그만큼 시장의 예측 가능성은 낮아지고, 기업들은 더 큰 불확실성 속에서 움직이게 되었어요.

그런데 불확실성은 B2B 기업에게 큰 리스크를 안겨줘요. 원자재나 부품 가격이 급등하면서 원가율이 흔들리고, 환율, 금리 같은 외부 변수까지 영향을 미치면서 공급 안정성이 약해지기 때문이에요. 결국 기업들은 투자를 줄이게 되고, 그 결과 B2B 시장이 위축돼요. 기업 입장에서는 기존과 크게 달라진 것이 없는데도, 세일즈는 신규 계약이 지연·축소되고 마케터는 리드 유입이 줄어드는 어려움에 맞닥뜨리게 되죠.

무역 환경과 기술 트렌드가 하루가 다르게 변한다고 해서, 외부 환경만 탓하고 있을 수는 없겠죠. 오히려 이런 상황일수록 우리 기업이 현재 어디에 있는지, 강점과 약점이 무엇인지 명확하게 파악한다면, 위기를 기회로 만들 수 있어요. 그래서 세일즈맵이 ‘우리 기업 바로 보는 방법’, SWOT 분석을 준비했습니다.

SWOT 분석이란?

SWOT 분석은 기업을 분석할 때 가장 많이 쓰이는 도구 중 하나로, 이름은 어려워 보여도 알고 보면 단순합니다. Strengths(강점), Weaknesses(약점), Opportunities(기회), Threats(위협) 네 단어의 첫 글자를 따서 만든 이름이거든요. 우리 기업의 상황을 이 네 가지로 나누어 정리하면, 복잡한 상황도 명확하게 보이게 됩니다.

먼저, 이 네 가지 요소는 크게 두 가지 축으로 나눌 수 있어요.

• 내부 요인: 조직 내부에서 우리가 직접 통제할 수 있는 요소로, 우리에게 도움이 되면 강점(Strengths), 해로움을 주면 약점(Weaknesses)이 돼요.
• 외부 요인: 시장·산업·정책처럼 우리가 통제할 수 없지만 대응해야 하는 환경으로, 우리에게 도움이 되면 기회(Opportunities), 해로운 영향을 미치면 위협(Threats)이 돼요.

SWOT 분석의 반쪽, TOWS 프레임워크

하지만 SWOT 분석만으로는 아직 반쪽짜리에 불과해요. 기업의 상황을 네 가지로 정리하는 데는 유용하지만, 이것만으로는 어떤 전략을 만들고 실행할지 분명하지 않거든요. 이때 SWOT 분석의 결과를 전략으로 연결하는 도구가 TOWS 프레임워크입니다.

TOWS 프레임워크는 강점과 기회를 묶어 성장 전략을 짜거나, 약점과 위협을 함께 보고 방어 전략을 만드는 방식으로 이루어지는데요, 구체적인 조합과 활용법은 세일즈맵이 준비한 두 편의 콘텐츠에서 더 자세히 확인하실 수 있어요.