B2B 영업 솔루션 스타트업 세일즈맵이 홈페이지 방문객을 실시간 응대하고 영업 미팅 연결까지 지원하는 AI 상담 챗봇 ‘세아(SeA)’ 무료 체험 프로모션을 시작한다. 광고·콘텐츠 마케팅 이후 실제 상담 전환율을 높이려는 B2B 기업 수요를 겨냥한 행보다.

세일즈맵(대표이사 정희영)은 2023년 설립된 AI-Native CRM(고객관계관리) 솔루션 전문 기업이다. 데이터 설계부터 영업 인텔리전스 구축까지, 최신 생성형 AI 기술을 B2B 영업 프로세스에 최적화해 적용하는 기술 스타트업이다. 기존 CRM이 정형화된 영업 데이터를 단순 기록하는 ‘저장소’에 집중했다면, 세일즈맵은 LLM 기술을 접목한 AI-Native 아키텍처를 구현해 차별화를 뒀다. 핵심 역량은 상용 LLM이 영업 현장의 맥락을 정확히 이해할 수 있도록, 방대한 비정형 데이터(음성, 이메일, 텍스트 로그 등)를 실시간으로 전처리하고 구조화하는 데이터 엔지니어링 기술에 있다.

국내 B2B CRM 솔루션 세일즈맵이 전자계약 서비스 모두싸인과의 연동 서비스에 대한 시장 반응을 바탕으로 공동 프로모션을 다시 진행한다. 지난해 11월 한 차례 운영했던 프로모션 이후 고객 문의와 이용이 이어지자 앙코르 성격으로 재개를 결정했다.

세일즈맵이 B2B(기업 간 거래) 영업에 특화된 AI 에이전트 '세일로(Sailo)'를 정식 출시했다고 30일 밝혔다. 세일로는 CRM에 축적된 영업 정보와 고객 데이터를 분석해 맞춤형 인사이트를 제공하고, 대화형 인터페이스를 통해 영업 담당자의 빠른 의사결정을 지원한다. 영업 담당자는 대화창에서 자연어로 필요한 정보를 질문하고 즉시 답변을 받을 수 있어, 반복적인 정보 탐색 시간을 줄이고 고객 대응과 전략 수립 등 핵심 업무에 집중할 수 있게 된다.

기업의 영업 활동에서 기본이 되는 건 고객과 관계를 맺고 이를 관리하는 일이다. 과거에는 이를 영업사원의 인적 네트워크에 의존하는 경우가 많았다. 하지만 규모가 커지고, 관리하는 고객이 많아질수록 이를 영업 사원의 개인기에만 맡기는 건 불가능에 가까워진다. 이 때문에 필요한 게 체계적인 영업을 돕는 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어다.

B2B CRM 솔루션 제공업체 세일즈맵이 프리 A 시리즈 투자를 통해 10억원 규모 투자를 유치했다고 25일 밝혔다.이번 투자 라운드는 프라이머사제가 주도했다. 세일즈맵은 기업용 CRM 소프트웨어 개발에 주력하고 있다. 세일즈맵 CRM은 기업 세일즈 및 마케팅 팀 업무 효율 강화에 초점이 맞춰져 있고 스타트업부터 상장사에 이르기까지 다양한 규모 기업들이 사용하고 있다고 회사 측은 설명했다.