영업 사원 퇴사 시, 인수인계가 원활하지 않아요.
오랜 시간 동안 축적된 미팅 노트와 통화 이력을 짧은 기간 내에 모두 전달하는 것은 현실적으로 어렵습니다. 결국 새로 투입된 담당자는 고객과의 맥락을 제대로 파악하지 못한 채 업무를 시작하게 됩니다.

이미 확보된 리드에 불필요한 리소스를 낭비할 수 있어요.
광고비와 인건비를 들여 이미 확보된 리드인데, 이를 팀원과 공유하지 않으니, 다른 팀원이 동일한 리드를 확보하기 위해 추가 예산과 리소스를 투입하는 비효율이 발생합니다.

고객의 신뢰도와 만족도가 떨어져요.
고객 히스토리를 알지 못한 채 새 담당자가 연락을 시도하면, 이미 고객과 결론 지은 내용에 대해 다시 협의를 요청하는 상황이 발생할 수 있습니다. 고객들은 자연스레 불만과 불편을 토로하게 될 거예요.

업무의 효율이 떨어져요.
고객 정보를 개인이 따로 보관하면, 콘텐츠 발송이나 안내 메시지 전달이 일괄적으로 이루어지기 어렵습니다. 자동화를 통해 쉽게 해결할 수 있는 일인데, 타겟팅도 어렵고, 실수나 누락이 생기기 쉬운거죠.